SEGUROS

SEGURO DE ALQUILER DE AUTOMOVIL (todas)

Para los tarjetahabientes de Más y Más Fácil Clásica y Oro, que viajan a Estados Unidos y Canadá, tenemos un seguro que les hará más fácil el alquiler de automóviles. Ya no tiene que preocuparse por los costos de los seguros en esos países, su tarjeta Más y Más Fácil, le brinda el seguro de alquiler de automóvil sin ningún costo.

Para los tarjetahabientes de Más y Más Fácil Platinum, que viajan a Estados Unidos y Canadá o cualquier parte del continente americano, tenemos un seguro que les hará más fácil el alquiler de automóviles. Ya no tiene que preocuparse por los costos de los seguros en esos países, su tarjeta Más y Más Fácil, le brinda el seguro de alquiler de automóvil sin ningún costo.

¿Quién está cubierto?

El tarjetahabiente de Más y Más Fácil Visa Clásica Internacional, Oro y Platinum puede obtener el Seguro de Alquiler de Automóviles gratis cada vez que alquile un automóvil y abone el alquiler del mismo con su tarjeta Visa Más y Más Fácil Visa. Se aplican ciertas condiciones.
A fin de resultar elegible para esta cobertura de seguro gratis, el tarjetahabiente deberá aparecer en calidad de conductor en el contrato de alquiler de automóvil, y utilizar su tarjeta Más y Más Fácil Visa como forma de pago. En el contrato también deberán incluirse los nombres de los demás conductores. El tarjetahabiente deberá utilizar su tarjeta Más y Más Fácil Visa para iniciar y completar la transacción de arrendamiento.

¿Qué necesita hacer el tarjetahabiente Más y Más Fácil Visa para obtener esta cobertura?

El tarjetahabiente de Visa Clásica Internacional deberá renunciar a la opción de Exención de Responsabilidad en Caso de Daños por Colisión (CDW/LDW) o una cobertura similar que ofrezca la empresa de alquiler de automóviles y utilizar su tarjeta Más y Más Fácil Visa para abonar el pago del alquiler del vehículo.

¿Qué es lo que cubre el seguro?

El Seguro Visa de Automóviles Alquilados cubre hasta el valor real en efectivo del automóvil alquilado por el tarjetahabiente, o el costo de las reparaciones o el reemplazo de un vehículo de alquiler por daños debidos a colisión o robo mientras el vehículo se encuentre en su posesión.

Los costos específicos que incluye la póliza son los siguientes:

·          Daños debidos a colisión

·          Robo y cargos relacionados con robo del auto

·          Cargos debidos a vandalismo malicioso contra el auto

·          Cargos comprobados por pérdidas de uso del vehículo, impuestos por la empresa de alquiler de automóviles.

¿Qué debe hacer el tarjetahabiente si la empresa de alquiler de automóviles insiste en que se le compre el seguro?

El tarjetahabiente debe pedirle al agente de la empresa de alquiler de automóviles que llame al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa, sin cargo alguno, al número asignado a su país, o con cargos a cobrar desde cualquier lugar del mundo.

¿Dónde y cuándo se aplica la cobertura?

Esta cobertura está disponible las 24 horas del día y se mantendrá vigente mientras el vehículo permanezca en la posesión de cualquiera de los conductores mencionados en el contrato. Dicha cobertura terminará tan pronto la compañía de alquiler de automóviles recoja el vehículo alquilado, o pasados los 31 días del alquiler. Este seguro tendrá vigencia cuando el tarjetahabiente de Más y Más Fácil Visa Clásica y Oro alquile un vehículo en los cincuenta estados de los Estados Unidos de América y en Canadá (la cobertura no es válida en Puerto Rico y/o Islas Vírgenes de los Estados Unidos de América). Los tarjetahabientes Más y Más Fácil  Platinum, aplica para los alquileres de vehículo en todo el continente americano.

¿Qué tipo de cobertura ofrece este seguro?

El Seguro Visa de Automóviles Alquilados ofrece cobertura "primaria". Esto significa que no hay necesidad de reclamar el pago a ninguna otra empresa de seguro antes de recibir los beneficios del Seguro de Visa.

¿Cuáles son los vehículos alquilados que no están cubiertos?

Los vehículos de alquiler que no están cubiertos incluyen automóviles costosos y exóticos tales como Aston-Martin, Bentley, Bricklin, Daimler, DeLorean, Excalibur, Ferrari, Jensen, Lamborghini, Lotus, Maserati, Porsche y Rolls-Royce; automóviles antiguos (de más de 20 años, y que no se hayan fabricado en los últimos 10 años); camiones, motocicletas, "mopeds" y bicicletas de motor; limosinas y vehículos de recreación.

¿Qué debe hacer el tarjetahabiente si tiene alguna duda con respecto a la cobertura de un vehículo específico?

Si el tarjetahabiente tiene alguna pregunta con respecto a un vehículo específico, debe llamar al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa.

¿Qué debe hacer el tarjetahabiente en caso de accidente o robo?

Si algún tarjetahabiente Visa se ve involucrado en un accidente, o le roban el automóvil alquilado, debe notificarlo de inmediato al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa. Un representante responderá cualquier pregunta que el tarjetahabiente o el agente de la empresa de alquiler de automóviles pueda tener, y le enviará al tarjetahabiente un formulario de reclamación.
La empresa de alquiler de automóviles pudiera exigirle al tarjetahabiente que pague los daños con su tarjeta Visa Internacional. En este caso, la compañía de seguros le reembolsará directamente al tarjetahabiente el importe, una vez finalizados los trámites de la reclamación.
El tarjetahabiente deberá notificar al Administrador del Programa Visa de Automóviles Alquilados (llamando al Centro de Asistencia Global al Cliente de Visa, quien lo transferirá) en un plazo de 60 días con posterioridad al accidente o robo. Si el tarjetahabiente no cumple con lo anterior, es posible que su reclamación sea denegada.

¿Qué documentación necesita obtener el tarjetahabiente de la empresa de alquiler de automóviles para poder presentar la reclamación?

Tan pronto ocurra el accidente o el tarjetahabiente devuelva el automóvil alquilado, deberá solicitarle a la empresa de alquiler de automóviles lo siguiente:

·          Una copia del Formulario de Informe de Accidente y un Formulario de Reclamación que indiquen los costos por los cuales es responsable el tarjetahabiente

·          Una copia del convenio de alquiler inicial y final (frente y dorso)

·          Una copia del estimado de reparación y de la cuenta de reparación final

·          Si las tiene, dos fotografías del vehículo, en las que se vean los daños

·          Para aquellas reclamaciones que incluyen "cargos por pérdida de uso" por parte de la compañía de alquiler, una copia del Registro de Utilización Diaria correspondiente al período de dicha pérdida, de haberlo

·          Una copia del informe de la policía (de haberlo)

¿Cuál es el procedimiento para presentar la reclamación?

El tarjetahabiente deberá llenar y firmar el formulario de reclamación que reciba y enviarlo junto con:

·          Una copia de su comprobante de ventas para demostrar que el alquiler completo del automóvil se cargó y pagó con su tarjeta Visa.

Todos los documentos que el tarjetahabiente reciba de la empresa de alquiler de automóviles (véase la lista que aparece previamente debajo de "¿Qué tiene que pedirle el tarjetahabiente a la empresa de alquiler de automóviles para presentar la reclamación?") dentro de un plazo máximo de 90 días a partir de la fecha en que hayan ocurrido los daños o el robo, a:
Claims Administrator
Visa Auto Rental Insurance
PO Box 11167
Richmond, VA 23230-1167
Una vez que el tarjetahabiente haya informado el daño o la pérdida, la reclamación quedará abierta durante 12 meses a partir de la fecha de dicha pérdida. Durante este tiempo, el tarjetahabiente deberá justificar su reclamación, según sea necesario. No se efectuará ningún pago hasta que el Administrador del Programa del Seguro de Alquiler de Automóviles Visa haya recibido toda la documentación necesaria en su oficina.

¿Qué más debe hacer el tarjetahabiente?

Por lo general, nada. En circunstancias normales, la reclamación se pagará en un plazo de 15 días a partir de la fecha en que el Administrador de Reclamaciones haya recibido toda la documentación necesaria. No obstante, tan pronto como se pague la reclamación, todos los derechos contra cualquier persona con respecto a este robo o daño se transferirán al Proveedor del Seguro.
Esto significa que el Proveedor tendrá derecho, por cuenta propia, a presentar una demanda en nombre del tarjetahabiente. A su vez, el tarjetahabiente deberá brindarle al Proveedor toda la ayuda que pueda requerir de forma razonable con el fin de garantizar los derechos y recursos que le asistan, incluyendo la firma de todos los documentos necesarios para facultarlo a entablar dicha demanda en nombre suyo.

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